Qui suis-je ?
Véronique Koninckx : consultante, formatrice… et un peu guide dans le labyrinthe douanier
Je pourrais vous dire que j’ai plus de 30 ans d’expérience en logistique, transport, commerce international, supply chain et douane. Vous parler des entreprises que j’ai créées, des centaines de professionnels que j’ai formés, ou de ma nomination au Customs Professional Award en 2023.
Tout cela est vrai. Mais ce n’est pas ce qui dit le mieux qui je suis.
Ce qui me caractérise, c’est cette manie de vouloir comprendre comment les choses fonctionnent réellement. Pas uniquement ce que dit la procédure. Mais ce qui se passe entre le bon de commande, l’Incoterm®, le camion, l’ERP, la facture, le déclarant, l’entrepôt et, quelque part au milieu… le Code des douanes de l’Union.
Parce que la douane ne vit jamais toute seule.
Je viens du terrain
Avant CUSTOMS TRACK, j’ai créé et dirigé une agence en douane agréée : deux sites, des collaborateurs, des entrepôts, des déclarations, des accises, des contrôles, et des clients qui appellent parce qu’un camion est bloqué. Bref : la vraie vie.
J’ai connu la douane du côté du déclarant, du dirigeant, du consultant et du formateur. J’y ai appris qu’entre le papier et la réalité d’une entreprise, il y a parfois quelques kilomètres. C’est précisément cet espace-là qui m’intéresse.
Je ne commence pas par la douane. Je commence par votre entreprise.
Que vendez-vous ? À qui ? Qui décide de l’Incoterm® ? Qui connaît l’origine de la marchandise ? Et surtout : qui fait quoi quand quelque chose ne se passe pas comme prévu ?
Ensuite seulement, je confronte la réalité aux règles. C’est ainsi qu’on découvre les risques, mais aussi les opportunités : une bonne gestion douanière peut réduire les coûts, accélérer les flux et devenir un véritable avantage commercial.
Les textes officiels, toujours. Le jargon inutile, beaucoup moins.
Sur les sources, je suis rigoureuse. Très rigoureuse. Mais un article de règlement ne devient pas plus intelligent parce qu’on le récite : mon travail, c’est de le traduire en décisions concrètes pour votre entreprise.
Et quand je ne sais pas ? Je cherche. Personne ne sait tout en douane. Celui qui prétend le contraire devrait plutôt vous inquiéter.
Consultante, oui. Formatrice, forcément.
Mon moment préféré en formation, c’est quand quelqu’un qui pensait que « la douane, c’est incompréhensible » finit par dire : « Ah… maintenant je comprends. »
Incoterms®, valeur, classement tarifaire, origine, régimes particuliers, OEA : je ne veux pas que vos équipes retiennent mes slides. Je veux qu’elles sachent raisonner seules quand je ne serai plus là.
Je ne construis pas la dépendance au consultant. Je construis l’autonomie du client.
J’aime les dossiers simples. Enfin… je crois.
En pratique, on m’appelle souvent quand quelque chose coince : une autorisation à obtenir, un classement contesté, une origine difficile à prouver, ou cette petite sensation que « quelque chose n’est pas tout à fait carré ».
C’est là que mon cerveau se met en marche. Je remonte le flux, je cherche les incohérences, je pose les questions que personne n’avait encore posées, et je retrouve le fil.
C’est de là qu’est née CUSTOMS TRACK : aider les entreprises à traverser le labyrinthe douanier sans y perdre du temps, de l’argent… ni leur sommeil. Je travaille volontairement avec un nombre limité d’entreprises. Moins de volume. Plus de justesse. Plus de valeur.
Et la personne derrière la consultante ?
Curieuse, parfois un peu trop. Capable de passer des heures sur un détail qui ne me paraît pas logique. Je préfère dire « je vais vérifier » plutôt qu’inventer une réponse. Très sérieuse quand il s’agit de conformité, beaucoup moins cinq minutes plus tard.
Et convaincue qu’on peut parler de douane sans être ennuyeux. Heureusement : sinon, après 30 ans, j’aurais déjà changé de métier.
Un peu perdu dans le labyrinthe ?
Commençons par comprendre votre situation.